Widerrufsrecht

Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wir möchten, dass Sie mit jedem gekauften Produkt vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gern, eine Lösung zu finden.

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Erstattung oder einen Umtausch beantragen. Für die Bearbeitung von Rückgaben oder Erstattungen benötigen wir einen Kaufnachweis, beispielsweise Ihre Bestellnummer oder Ihren Beleg.

So beantragen Sie eine Erstattung

1. Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten an unseren Kundenservice unter support@coconix.com .

2. Rücksendegenehmigung: Wir stellen Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Versandhinweise zur Verfügung.

3. Senden Sie den Artikel zurück: Verpacken Sie Ihren Artikel sicher und senden Sie ihn mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett zurück. Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Rücksendekosten trägt, sofern das Produkt nicht fehlerhaft oder beschädigt ist.

Bearbeitung der Erstattung

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel bei uns eingegangen ist, prüft unser Team ihn und informiert Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Wird sie genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Artikel, für die keine Erstattung möglich ist

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Erstattung ausgeschlossen sind, darunter:

• Produkte, die nach der Lieferung benutzt oder beschädigt wurden.

• Artikel aus dem Abverkauf oder mit der Kennzeichnung „final sale“.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@coconix.com. Wir veranlassen einen Ersatz oder erstatten den vollständigen Betrag einschließlich der Versandkosten.

Benötigen Sie Hilfe?

Wir helfen Ihnen jederzeit gern. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder unserer Erstattungsrichtlinie erreichen Sie unser Support-Team unter support@coconix.com.

Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität. Wir setzen uns dafür ein, dass Sie mit unseren Produkten eine gute Erfahrung machen.