Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Bedankt voor je aankoop! We willen dat je volledig tevreden bent met elk product dat je koopt. Ben je om welke reden dan ook niet helemaal blij met je bestelling, dan helpen we je graag om het op te lossen.
30 dagen tevredenheidsgarantie
Ben je niet tevreden met je aankoop, dan heb je vanaf de ontvangstdatum 30 dagen om een terugbetaling of omruiling aan te vragen. Voor het verwerken van retouren of terugbetalingen is een aankoopbewijs nodig, zoals je bestelnummer of kassabon.
Een terugbetaling aanvragen
-
Neem contact met ons op: Neem contact op met onze klantenservice via support@coconix.com met je bestelgegevens.
-
Retourtoestemming: We geven je een retourtoestemming en verzendinstructies.
-
Stuur het terug: Verpak het artikel stevig en stuur het terug met het meegeleverde retourlabel. De retourverzendkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of beschadigd is.
Verwerking van terugbetalingen
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, controleert ons team het en laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring wordt je terugbetaling binnen 14 dagen via je oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.
Artikelen zonder recht op terugbetaling
Voor bepaalde artikelen is geen terugbetaling mogelijk, waaronder:
-
Producten die na levering zijn gebruikt of beschadigd.
-
Artikelen uit de uitverkoop of met de aanduiding "final sale".
Beschadigde of defecte producten
Komt je product beschadigd of defect aan, neem dan direct contact met ons op via support@coconix.com. We regelen vervanging of een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.
Hulp nodig?
We staan altijd voor je klaar. Heb je vragen over je bestelling of ons terugbetalingsbeleid, neem dan contact op met ons supportteam via support@coconix.com.
Jouw tevredenheid staat voorop. We zetten ons in voor een prettige ervaring met onze producten.
