Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 11-Sep-2026
Esta Política de envíos se aplica a los pedidos realizados en la tienda en línea Coconix.
1. Destinos de envío
Actualmente solo realizamos envíos a direcciones admitidas dentro de Estados Unidos.
Actualmente no realizamos envíos a:
- Direcciones APO, FPO o DPO
- Direcciones de las Fuerzas Armadas que utilicen AA, AE o AP
- Puerto Rico
- Islas Vírgenes de Estados Unidos
- Guam
- Samoa Americana
- Islas Marianas del Norte
- Palaos
- Islas Marshall
- Micronesia
- Cualquier dirección internacional fuera de Estados Unidos
Si su dirección de envío no está admitida, es posible que su pedido no se acepte al finalizar la compra o que deba cancelarse y reembolsarse.
2. Tiempo de preparación del pedido
Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los festivos de Estados Unidos. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos suelen empezar a prepararse el siguiente día hábil.
3. Métodos de envío y plazos de entrega estimados
Actualmente ofrecemos las siguientes opciones de envío:
Envío estándar:
Plazo de entrega estimado: de 3 a 4 días hábiles después de la preparación del pedido.
Coste: USD 2.99 para pedidos inferiores a USD 25; gratuito para pedidos de USD 25 o más.
Envío exprés:
Plazo de entrega estimado: de 1 a 2 días hábiles después de la preparación del pedido.
Coste: USD 5.99.
Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. La entrega puede verse afectada por retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, un volumen elevado de pedidos, datos de dirección incorrectos, disponibilidad de existencias u otras circunstancias fuera de nuestro control.
4. Envío estándar gratuito
Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos de USD 25 o más. El envío exprés sigue costando USD 5.99, independientemente del valor del pedido.
Las opciones de envío disponibles se mostrarán al finalizar la compra, antes de que realice el pedido.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Espere hasta 24 horas para que aparezcan actualizaciones de seguimiento después de que el transportista reciba el paquete.
6. Direcciones de envío incorrectas o incompletas
Asegúrese de que su dirección de envío esté completa y sea correcta antes de realizar el pedido.
No somos responsables de retrasos, entregas fallidas o paquetes perdidos causados por información de envío incorrecta o incompleta facilitada al finalizar la compra.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, podemos ponernos en contacto con usted para organizar un nuevo envío o un reembolso, según la situación.
7. Pedidos retrasados, perdidos o imposibles de entregar
Si su pedido se retrasa más allá del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle a revisar su estado.
Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo indicado al finalizar la compra o del prometido de otro modo, se lo notificaremos y le ofreceremos las opciones disponibles, que pueden incluir esperar el envío retrasado o cancelar el pedido no enviado para recibir un reembolso.
